Serveur tour e rack
HP ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Fujitsu Primergy, Acer Altos, SuperMicro. Tour jusqu'à 4U, serveurs rack 1U/2U/4U. Poids jusqu'à 40 kg, au-delà nous convenons d'une logistique dédiée.
📦 Service national · Toute l'Italie
Pas en Lombardie ?
Pas en Lombardie ?
Spedisci votre serveur.
Nous assurons l'assistance sur site uniquement en Lombardie, mais le le laboratoire et la récupération de données sont nationaux: expédiez serveurs, disques ou RAID à notre siège de Melzo (MI), nous intervenons, nous vous renvoyons le tout. Nous travaillons régulièrement avec des clients de toute l'Italie : Lazio, Vénétie, Émilie-Romagne, Piémont, Toscana, Puglia, Sicilia, Sardegna. Procédure éprouvée, transporteur assuré, étiquette prépayée sur demande.
01 / Ce que vous pouvez nous expédier
Ce que nous acceptons.
HDD, SSD, NVMe
Disques SAS, SATA, NVMe enterprise. SSD M.2, U.2, AIC. Également des lots de disques RAID extraits du serveur d'origine (voir procédure correcte ci-dessous).
Set completo array
Jeu de disques RAID extraits du serveur avec étiquetage de l'ordre des slots. Contrôleur dédié si nous suspectons une panne de contrôleur. Documentation de l'array (niveau RAID, taille de stripe, parité).
Apparati storage
NAS Synology, QNAP, Western Digital jusqu'à 12 baies. Stockage SAN d'entrée de gamme (Dell PowerVault, HPE MSA). Pour les solutions enterprise plus importantes, nous organisons une intervention sur site chez l'un de nos partenaires régionaux.
02 / Comment funziona
7 step trasparenti.
- Contatto iniziale — un appel téléphonique ou un e-mail décrivant le problème, le modèle du serveur/disque, l'urgence. Nous évaluons immédiatement si c'est réalisable à distance/en laboratoire ou si une intervention on-site est nécessaire (auquel cas nous vous orientons vers un de nos partenaires locaux).
- Preventivo orientativo — entro 1 giorno lavorativo riceverai un'indicazione di costo (forfait diagnostica + range stimato per l'intervento) e l'étiquette prépayée del corriere se richiesta.
- Imballaggio — le serveur doit être emballé dans les règles de l'art : carton robuste, au moins 5 cm de papier bulle/polystyrène sur tous les côtés, disques retirés des glissières uniquement si nécessaire et emballés séparément avec une étiquette d'ordre des slots. Nous fournissons des directives détaillées.
- Expédition — par coursier express assuré (GLS, BRT, TNT, DHL) : 24-48h depuis la majeure partie de l'Italie, Sicile/Sardaigne 48-72h. Suivi en temps réel envoyé aux deux parties.
- Diagnostic à l'arrivée — sous 24-48 h après la livraison. Rapport technique détaillé par e-mail avec devis définitif et planning.
- Exécution intervento — après votre approbation du devis. 1 à 7 jours ouvrés selon la complexité. Mises à jour pendant les travaux.
- Restitution — serveur reconditionné selon les mêmes standards, renvoyé par coursier express assuré. Suivi envoyé. Facturation finale après livraison.
03 / Imballaggio
Comment imballare bien le serveur.
L'emballage est la phase la plus critique : un serveur arrivé endommagé suite à une chute du transporteur peut rendre la récupération de données impossible. Lignes directrices essentielles :
- Scatola di cartone doppia onda, au moins 5 cm plus grand que le serveur de chaque côté
- Pluriball o polistirolo in cuscini di almeno 5 cm spessore intorno a tutti i lati e angoli
- Disques RAID: laisser dans les rails si possible, sinon retirer et emballer individuellement dans des housses antistatiques étiquetées "Slot N°1", "Slot N°2", etc. — ordre crucial pour la reconstruction de l'array
- Câbles d'alimentation: débranchés et rangés dans un sachet séparé
- Etichetta esterna visible avec : « HAUT ↑ FRAGILE ⚠ NE PAS RETOURNER »
- Adresse de destination: AssistenzaServer.eu, Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), tel 02 95 17 550
- Documenti accompagnatori: imprimez le devis reçu, l'éventuel bon de livraison, la description du problème rencontré
04 / Frais d'expédition
Costi trasparenti.
60-180€
Expédition par coursier express assuré. Les coût varie selon le poids, les dimensions, la distance et l'urgence. Depuis la Sicilia/Sardegna, le coût est plus élevé (90-220€).
Inclusa
En cas d'acceptation du devis, l'étiquette d'expédition prépayée est incluse dans le service (refacturée au coût). Sur demande, nous fournissons immédiatement l'étiquette et le matériel d'emballage.
fino a 25.000€
Assurance transporteur intégrée jusqu'à 25 000 €. Pour les serveurs de valeur supérieure, nous mettons en place une assurance complémentaire (devis séparé).
Solo diagnostica
Si vous n'acceptez pas le devis, vous ne payez que le diagnostic forfaitaire (à partir de 250 € + TVA) et l'expédition de retour (coût du transporteur à votre charge).
05 / Copertura nazionale
D'où viennent nos clients.
Nous travaillons régulièrement avec des clients de toute l'Italie. Exemples de provenance récurrente :
Lazio · Roma
Vénétie · Padova, Verona, Venezia
Émilie-Romagne · Bologna, Modena, Parma
Piémont · Torino, Cuneo
Toscana · Firenze, Pisa, Lucca
Ligurie · Genova
Friuli-Venezia Giulia · Udine, Trieste
Marche · Ancona
Umbria · Perugia
Abruzzo · Pescara, L'Aquila
Campania · Napoli, Salerno
Puglia · Bari, Lecce
Calabria · Catanzaro, Reggio
Sicilia · Palermo, Catania
Sardegna · Cagliari, Sassari
Trentino-Alto Adige
Valle d'Aosta
Basilicata · Potenza
Molise
Lombardie: pour les clients lombards, l'intervention on-site est préférable (voir copertura 12 province) — mais depuis la Lombardie aussi vous pouvez nous expédier le serveur si vous le préférez.
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06 / FAQ
Questions frequenti sur l'expédition.
Posso spedirvi il serveur da fuori Lombardie ?+
Oui. L'assistance sur site est limitée à la Lombardie, mais le service d'assistance en laboratoire et la récupération de données sont nationaux. Nous travaillons régulièrement avec des clients du Lazio, de la Vénétie, de l'Émilie-Romagne, du Piémont, de la Toscana, des Puglia et de la Sicilia.
Comment fonctionne l'expédition ?+
1) Ci contatti e descrivi il problema. 2) Su richiesta forniamo étiquette prépayée di un corriere assicurato (GLS, BRT, TNT, DHL). 3) Spedisci con imballaggio adeguato. 4) Diagnostica in 24-48h dall'arrivo. 5) Preventivo. 6) Intervento. 7) Restitution.
Qui paie l'expédition ?+
En cas d'acceptation du devis, l'expédition aller-retour est incluse ou refacturée au coût pour les clients italiens. En cas de non-acceptation, vous ne payez que le diagnostic forfaitaire (à partir de 250 € + TVA) et l'expédition retour.
Les serveur est-il assuré pendant l'expédition ?+
Oui. Nous utilisons des transporteurs avec assurance intégrée jusqu'à 25 000€ par expédition. Pour les serveurs de valeur supérieure nous mettons en place une assurance complémentaire sur demande.
Puis-je venir en personne à Melzo pour apporter le serveur ?+
Bien sûr. Les siège est à Melzo (MI), facile d'accès depuis le centre de Milano (40 min en voiture) et depuis l'autoroute A4 (sortie Cavenago-Cambiago). Sur rendez-vous.
Combien de temps dure le processus complet ?+
Diagnostic + devis : 24-72h à compter de l'arrivée. Intervention : 1-7 jours ouvrés selon la complexité. Expédition de retour : 24-48h par coursier express. Durée totale moyenne : 5-10 jours à compter de l'envoi.
Un serveur de 30 kg peut-il arriver par coursier ?+
Oui, les transporteurs express gèrent des colis individuels jusqu'à 70 kg. Pour les serveurs de 30-40 kg nous recommandons une palette, un prix légèrement plus élevé mais une meilleure protection mécanique. Au-delà de 50 kg nous convenons d'un transporteur dédié.
Parlons-en
Prêts à parler avec un administrateur système ?
Vous êtes toujours répondu par un technicien, jamais par un centre d'appels.
02 95 17 550