Tower-Server e rack
HP ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Fujitsu Primergy, Acer Altos, SuperMicro. Tower bis 4U, Rack-Server 1U/2U/4U. Gewichte bis 40 kg, darüber hinaus vereinbaren wir eine dedizierte Logistik.
📦 Landesweiter Service · Ganz Italien
Nicht in Lombardei?
Nicht in Lombardei?
Spedisci Ihren Server.
Vor-Ort-Support bieten wir nur in der Lombardei an, aber der das Labor und die Datenrettung sind landesweit: Senden Sie Server, Festplatten oder RAID an unseren Standort in Melzo (MI), wir führen den Eingriff durch und schicken Ihnen alles zurück. Wir arbeiten regelmäßig mit Kunden aus ganz Italien: Lazio, Venetien, Emilia-Romagna, Piemont, Toscana, Puglia, Sicilia, Sardegna. Bewährtes Verfahren, versicherter Kurier, vorausbezahltes Versandetikett auf Anfrage.
01 / Was Sie uns zusenden können
Was akzeptieren wir.
HDD, SSD, NVMe
SAS-, SATA-, NVMe-Enterprise-Platten. M.2-, U.2-, AIC-SSDs. Auch Sätze von RAID-Platten, die aus dem Originalserver entnommen wurden (siehe korrekte Vorgehensweise unten).
Set completo array
Satz aus dem Server entnommener RAID-Festplatten mit Beschriftung der Slot-Reihenfolge. Dedizierter Controller, wenn wir einen Controller-Ausfall vermuten. Array-Dokumentation (RAID-Level, Stripe-Größe, Parität).
Apparati storage
NAS Synology, QNAP, Western Digital bis zu 12 Bays. Entry-Level-SAN-Storage (Dell PowerVault, HPE MSA). Für größere Enterprise-Lösungen vereinbaren wir einen Vor-Ort-Einsatz bei einem unserer regionalen Partner.
02 / Wie funziona
7 step trasparenti.
- Contatto iniziale — ein Anruf oder eine E-E-Mail mit Beschreibung des Problems, des Server-/Festplattenmodells und der Dringlichkeit. Wir klären sofort, ob es remote/im Labor machbar ist oder ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist (in diesem Fall verweisen wir Sie an einen unserer lokalen Partner).
- Preventivo orientativo — entro 1 giorno lavorativo riceverai un'indicazione di costo (forfait diagnostica + range stimato per l'intervento) e l'vorfrankiertes Etikett del corriere se richiesta.
- Imballaggio — der Server muss fachgerecht verpackt werden: stabiler Karton, mindestens 5 cm Luftpolsterfolie/Styropor auf allen Seiten, Festplatten nur bei Bedarf aus den Einschüben entnommen und separat verpackt mit Etikett zur Slot-Reihenfolge. Wir stellen detaillierte Richtlinien bereit.
- Versand — per versichertem Expresskurier (GLS, BRT, TNT, DHL): 24-48h aus dem Großteil Italiens, Sizilien/Sardinien 48-72h. Echtzeit-Tracking an beide Parteien gesendet.
- Diagnose bei Ankunft — innerhalb von 24-48 Stunden nach Eingang. Detaillierter technischer Bericht per E-E-Mail mit verbindlichem Angebot und Zeitplan.
- Ausführung intervento — nach Ihrer Freigabe des Angebots. 1-7 Werktage je nach Komplexität. Updates während der Arbeit.
- Rückgabe — Server nach denselben Standards neu verpackt, per versichertem Express-Kurier zurückgesendet. Tracking versendet. Endabrechnung nach Lieferung.
03 / Imballaggio
Wie imballare den Server sorgfältig.
Die Verpackung ist die kritischste Phase: ein Server, der durch einen Sturz beim Kurier beschädigt ankommt, kann die Datenwiederherstellung unmöglich machen. Wesentliche Richtlinien:
- Scatola di cartone doppia onda, auf jeder Seite mindestens 5 cm größer als der Server
- Pluriball o polistirolo in cuscini di almeno 5 cm spessore intorno a tutti i lati e angoli
- RAID-Festplatten: wenn möglich in den Einschüben belassen, andernfalls einzeln entnehmen und in antistatischen Hüllen verpacken, beschriftet mit "Slot Nr.1", "Slot Nr.2" usw. — die Reihenfolge ist entscheidend für den Array-Wiederaufbau
- Stromkabel: abgesteckt und in einem separaten Beutel verstaut
- Etichetta esterna sichtbar mit: "OBEN ↑ ZERBRECHLICH ⚠ NICHT STÜRZEN"
- Zieladresse: AssistenzaServer.eu, Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), tel 02 95 17 550
- Documenti accompagnatori: Drucken Sie das erhaltene Angebot, einen etwaigen Lieferschein und die Beschreibung des aufgetretenen Problems aus
04 / Versandkosten
Costi trasparenti.
60-180€
Versand per versichertem Expresskurier. Die Kosten variieren je nach Gewicht, Abmessungen, Entfernung und Dringlichkeit. Aus Sicilia/Sardegna ist es teurer (90-220€).
Inclusa
Bei Annahme des Angebots ist das vorausbezahlte Versandetikett im Service enthalten (Weiterberechnung zum Selbstkostenpreis). Auf Anfrage stellen wir umgehend Etikett und Verpackungsmaterial bereit.
fino a 25.000€
Integrierte Spediteurversicherung bis 25.000 €. Für Server mit höherem Wert richten wir eine Zusatzversicherung ein (separates Angebot).
Solo diagnostica
Wenn Sie das Angebot nicht annehmen, zahlen Sie nur die Pauschaldiagnose (ab 250 € + MwSt.) und den Rückversand (Kurierkosten zu Ihren Lasten).
05 / Copertura nazionale
Woher sie kommen unsere Kunden.
Wir arbeiten regelmäßig mit Kunden aus ganz Italien. Beispiele für wiederkehrende Herkunft:
Lazio · Roma
Venetien · Padova, Verona, Venedig
Emilia-Romagna · Bologna, Modena, Parma
Piemont · Turin, Cuneo
Toscana · Firenze, Pisa, Lucca
Ligurien · Genua
Friuli-Venedig Giulia · Udine, Trieste
Marche · Ancona
Umbria · Perugia
Abruzzo · Pescara, L'Aquila
Campania · Napoli, Salerno
Puglia · Bari, Lecce
Calabria · Catanzaro, Reggio
Sicilia · Palermo, Catania
Sardegna · Cagliari, Sassari
Trentino-Alto Adige
Aostatal
Basilicata · Potenza
Molise
Lombardei: für Kunden in der Lombardei ist der On-site-Einsatz vorzuziehen (siehe copertura 12 province) — aber auch aus der Lombardei können Sie uns den Server zusenden, wenn Sie es bevorzugen.
Altri Dienste
Erkunden Sie die altri Dienste AssistenzaServer.
06 / FAQ
Fragen frequenti auf den Versand.
Posso spedirvi il Server da fuori Lombardei?+
Ja. Der Vor-Ort-Support ist auf Lombardei beschränkt, aber der Laborservice und die Datenrettung sind landesweit verfügbar. Wir arbeiten regelmäßig mit Kunden in Lazio, Venetien, Emilia-Romagna, Piemont, Toscana, Puglia und Sicilia.
Wie funktioniert der Versand?+
1) Ci contatti e descrivi il problema. 2) Su richiesta forniamo vorfrankiertes Etikett di un corriere assicurato (GLS, BRT, TNT, DHL). 3) Spedisci con imballaggio adeguato. 4) Diagnostica in 24-48h dall'arrivo. 5) Preventivo. 6) Intervento. 7) Rückgabe.
Wer zahlt den Versand?+
Bei Annahme des Angebots ist der Hin- und Rückversand für italienische Kunden inbegriffen oder wird zum Selbstkostenpreis weiterberechnet. Bei Nichtannahme zahlen Sie nur die pauschale Diagnose (ab 250 € + MwSt.) und den Rückversand.
Ist der Server während des Versands versichert?+
Ja. Wir nutzen Kuriere mit integrierter Versicherung bis 25.000€ pro Sendung. Für Server höheren Werts richten wir auf Anfrage eine Zusatzversicherung ein.
Kann ich persönlich nach Melzo kommen, um den Server zu bringen?+
Selbstverständlich. Der Standort ist in Melzo (MI), bequem von Mailand-Zentrum (40 Min. mit dem Auto) und von der Autobahn A4 (Ausfahrt Cavenago-Cambiago) erreichbar. Nach Vereinbarung.
Wie lange dauert der gesamte Prozess?+
Diagnose + Kostenvoranschlag: 24-72h ab Eingang. Eingriff: 1-7 Werktage je nach Komplexität. Rücksendung: 24-48h per Expresskurier. Durchschnittliche Gesamtzeit: 5-10 Tage ab Versand.
Kann ein 30 kg schwerer Server per Kurier zugestellt werden?+
Ja, Expresskuriere transportieren Einzelpakete bis 70 kg. Für Server von 30-40 kg empfehlen wir eine Palette, ein etwas höherer Preis, aber besserer mechanischer Schutz. Über 50 kg vereinbaren wir einen dedizierten Transporteur.
Sprechen wir
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Es antwortet Ihnen immer ein Techniker, nie ein Call-Center.
02 95 17 550