Servidor torre e rack
HP ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Fujitsu Primergy, Acer Altos, SuperMicro. Torre hasta 4U, servidores rack 1U/2U/4U. Pesos hasta 40 kg, por encima acordamos una logística dedicada.
📦 Servicio nacional · Toda Italia
¿No está en Lombardía?
¿No está en Lombardía?
Envíe su servidor.
El soporte on-site lo realizamos únicamente en Lombardía, pero el el laboratorio y la recuperación de datos son nacionales: envíe servidores, discos o RAID a nuestra sede de Melzo (MI), intervenimos y se lo devolvemos todo. Trabajamos habitualmente con clientes de toda Italia: Lazio, Véneto, Emilia-Romaña, Piamonte, Toscana, Puglia, Sicilia, Sardegna. Procedimiento probado, mensajería asegurada, etiqueta prepagada a petición.
01 / Qué puede enviarnos
Qué aceptamos.
HDD, SSD, NVMe
Discos SAS, SATA, NVMe enterprise. SSD M.2, U.2, AIC. También lotes de discos RAID extraídos del servidor original (ver procedimiento correcto más abajo).
Conjunto completo del array
Conjunto de discos RAID extraídos del servidor con etiquetado del orden de los slots. Controladora dedicada si sospechamos un fallo de controladora. Documentación del array (nivel RAID, tamaño de stripe, paridad).
Sistemas de almacenamiento
NAS Synology, QNAP, Western Digital hasta 12 bahías. Almacenamiento SAN de gama de entrada (Dell PowerVault, HPE MSA). Para soluciones enterprise más grandes acordamos una intervención on-site en uno de nuestros partners regionales.
02 / Cómo funziona
7 pasos transparentes.
- Contacto inicial — una llamada telefónica o un correo describiendo el problema, el modelo del servidor/discos y la urgencia. Determinamos de inmediato si es viable en remoto/laboratorio o si se necesita on-site (en cuyo caso le derivamos a uno de nuestros partners locales).
- Presupuesto orientativo — en 1 día laborable recibirá una indicación de coste (tarifa plana de diagnóstico + rango estimado para la intervención) y la etiqueta prepagada del mensajero si se solicita.
- Embalaje — el servidor debe embalarse correctamente: caja robusta, al menos 5 cm de plástico de burbujas/poliestireno en todos los lados, discos retirados de las bandejas solo si es necesario y embalados por separado con etiqueta de orden de slot. Proporcionamos directrices detalladas.
- Envío — mediante mensajería urgente asegurada (GLS, BRT, TNT, DHL): 24-48h desde la mayor parte de Italia, Sicilia/Cerdeña 48-72h. Seguimiento en tiempo real enviado a ambas partes.
- Diagnóstico a la llegada — en un plazo de 24-48h desde la entrega. Informe técnico detallado por email con presupuesto definitivo y cronograma.
- Ejecución intervento — tras su aprobación del presupuesto. 1-7 días laborables según la complejidad. Actualizaciones durante el trabajo.
- Devolución — servidor reembalado con los mismos estándares, devuelto por mensajería urgente asegurada. Tracking enviado. Facturación final tras la entrega.
03 / Embalaje
Cómo embalar bien el servidor.
El embalaje es la fase más crítica: un servidor que llega dañado por una caída del transportista puede hacer imposible la recuperación de datos. Directrices esenciales:
- Caja de cartón de doble onda, al menos 5 cm más grande que el servidor en cada lado
- Plástico de burbujas o poliestireno en cojines de al menos 5 cm de espesor alrededor de todos los lados y esquinas
- Discos RAID: dejar en las bandejas si es posible, de lo contrario retirar y embalar individualmente en fundas antiestáticas etiquetadas con "Slot N°1", "Slot N°2", etc. — el orden es crucial para la reconstrucción del array
- Cables de alimentación: desconectados y guardados en una bolsa aparte
- Etiqueta externa visible con: "ARRIBA ↑ FRÁGIL ⚠ NO VOLCAR"
- Dirección de destino: AssistenzaServer.eu, Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), tel 02 95 17 550
- Documentos de acompañamiento: imprima el presupuesto recibido, el eventual albarán, la descripción del problema detectado
04 / Costes de envío
Costes transparentes.
60-180€
Envío por mensajería urgente asegurada. El coste varía según peso, dimensiones, distancia y urgencia. Desde Sicilia/Sardegna cuesta más (90-220€).
Incluida
En caso de aceptación del presupuesto, la etiqueta de envío prepagada está incluida en el servicio (refacturada al coste). Bajo petición proporcionamos de inmediato la etiqueta y el material de embalaje.
hasta 25.000€
Seguro de transportista integrado hasta 25.000 €. Para servidores de mayor valor disponemos un seguro complementario (presupuesto aparte).
Solo diagnóstico
Si no acepta el presupuesto, solo paga el diagnóstico a tarifa fija (desde 250 € + IVA) y el envío de devolución (coste del mensajero a su cargo).
05 / Cobertura nacional
De dónde llegan nuestros clientes.
Trabajamos regularmente con clientes de toda Italia. Ejemplos de procedencia recurrente:
Lazio · Roma
Véneto · Padova, Verona, Venezia
Emilia-Romaña · Bologna, Modena, Parma
Piamonte · Torino, Cuneo
Toscana · Florencia, Pisa, Lucca
Liguria · Genova
Friuli-Venezia Giulia · Udine, Trieste
Marche · Ancona
Umbria · Perugia
Abruzzo · Pescara, L'Aquila
Campania · Napoli, Salerno
Puglia · Bari, Lecce
Calabria · Catanzaro, Reggio
Sicilia · Palermo, Catania
Cerdeña · Cagliari, Sassari
Trentino-Alto Adige
Valle d'Aosta
Basilicata · Potenza
Molise
Lombardía: para los clientes de Lombardía es preferible la intervención on-site (ver cobertura 12 provincias) — pero también desde Lombardía puede enviarnos el servidor si lo prefiere.
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06 / FAQ
Preguntas frecuentes sobre el envío.
Posso spedirvi il servidor da fuori Lombardía?+
Sí. La asistencia in situ se limita a Lombardía, pero el servicio de asistencia en laboratorio y la recuperación de datos son de ámbito nacional. Trabajamos habitualmente con clientes de Lazio, Véneto, Emilia-Romaña, Piamonte, Toscana, Puglia y Sicilia.
¿Cómo funciona el envío?+
1) Contáctenos y describa el problema. 2) A petición proporcionamos una etiqueta prepagada de un mensajero asegurado (GLS, BRT, TNT, DHL). 3) Envíe con un embalaje adecuado. 4) Diagnóstico en 24-48h desde la llegada. 5) Presupuesto. 6) Intervención. 7) Devolución.
¿Quién paga el envío?+
En caso de aceptación del presupuesto, el envío de ida y vuelta está incluido o se refactura a coste para los clientes italianos. En caso de no aceptación, paga solo el diagnóstico a tanto alzado (desde 250 € + IVA) y el envío de retorno.
¿El servidor está asegurado durante el envío?+
Sí. Usamos mensajeros con seguro integrado de hasta 25.000€ por envío. Para servidores de mayor valor disponemos un seguro complementario bajo petición.
¿Puedo ir personalmente a Melzo a llevar el servidor?+
Por supuesto. La sede está en Melzo (MI), cómoda desde el centro de Milano (40 min en coche) y desde la autopista A4 (salida Cavenago-Cambiago). Con cita previa.
¿Cuánto dura el proceso completo?+
Diagnóstico + presupuesto: 24-72h desde la llegada. Intervención: 1-7 días laborables según la complejidad. Envío de retorno: 24-48h con mensajería urgente. Tiempo total medio: 5-10 días desde el envío.
¿Puede llegar un servidor de 30 kg por mensajería?+
Sí, los mensajeros urgentes gestionan paquetes individuales de hasta 70 kg. Para servidores de 30-40 kg recomendamos palet, un precio ligeramente más alto pero mayor protección mecánica. Por encima de 50 kg acordamos un transportista dedicado.
Hablemos
Listos para hablar ¿con un administrador de sistemas?
Siempre le responde un técnico, nunca un call center.
02 95 17 550