📦 Nationaler Service · Tutta Italien

Nicht in Lombardei?
Spedisci il tuo server.

L'assistenza on-site la tun solo in Lombardei, ma il laboratorio e il recupero dati sono nazionali: spedisci server, dischi o RAID alla unser Sitz in Melzo (MI), wir intervenieren, ti restituiamo tutto. Lavoriamo regolarmente con clienti di tutta Italien: Lazio, Venetien, Emilia-Romagna, Piemont, Toscana, Puglia, Sicilia, Sardegna. Verfahren erprobt, Kurier versichert, Versandlabel su richiesta.

Chiama per organizzare · 02 95 17 550 E-Mail
01 / Cosa puoi spedirci

Cosa accettiamo.

A / Server completi

Tower-Server e rack

HP ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Fujitsu Primergy, Acer Altos, SuperMicro. Tower bis zu 4U, server rack 1U/2U/4U. Pesi bis zu 40 kg, oltre concordiamo logistica dedicata.

B / Dischi

HDD, SSD, NVMe

Dischi SAS, SATA, NVMe enterprise. SSD M.2, U.2, AIC. Anche batch di dischi RAID estratti dal server originale (vedi sotto procedura corretta).

C / Array RAID

Set completo array

Set di dischi RAID estratti dal server con etichettatura ordine slot. Controller dedicato se sospettiamo guasto controller. Dokumentation array (RAID level, stripe size, parity).

D / NAS e SAN

Apparati storage

NAS Synology, QNAP, Western Digital bis zu 12 bay. Storage SAN entry-level (Dell PowerVault, HPE MSA). Per Lösungen enterprise più grandi concordiamo intervento on-site presso un nostro partner regionale.

02 / Wie funziona

7 step trasparenti.

  • Contatto iniziale — telefonata o email descrivendo il problema, modello del server/dischi, urgenza. Inquadriamo subito se è fattibile da remoto-laboratorio o se serve on-site (in tal caso ti indirizziamo a un nostro partner locale).
  • Preventivo orientativo — entro 1 giorno lavorativo riceverai un'indicazione di costo (Pauschale diagnostica + range stimato per l'intervento) e l'Versandlabel del Kurier se richiesta.
  • Imballaggio — il server va imballato a regola d'arte: scatola robusta, mindestens 5 cm di pluriball/polistirolo su tutti i lati, dischi rimossi dalle slitte solo se necessario e imballati separatamente con etichetta ordine slot. Forniamo linee guida dettagliate.
  • Versand — con Kurier espresso versichert (GLS, BRT, TNT, DHL): 24-48h dalla maggior parte d'Italien, Sicilia/Sardegna 48-72h. Tracking real-time inviato a entrambi.
  • Diagnostica all'arrivo — entro 24-48h dalla consegna. Report tecnico dettagliato via email con preventivo definitivo e timeline.
  • Esecuzione intervento — su tua approvazione del preventivo. 1-7 giorni lavorativi in base alla complessità. Updates während il lavoro.
  • Restituzione — server reimballato con stessi standard, restituito con Kurier espresso versichert. Tracking inviato. Fatturazione finale dopo consegna.
03 / Imballaggio

Wie imballare bene il server.

L'imballaggio è la fase più critica: un server arrivato danneggiato da una caduta del Kurier può rendere impossibile il recupero dati. Linee guida essenziali:

  • Scatola di cartone doppia onda, mindestens 5 cm più grande del server su ogni lato
  • Pluriball o polistirolo in cuscini di mindestens 5 cm spessore intorno a tutti i lati e angoli
  • Dischi RAID: lasciare nelle slitte se possibile, altrimenti rimuovere e imballare singolarmente in custodie antistatiche etichettate con "Slot N°1", "Slot N°2", etc. — ordine cruciale per ricostruzione array
  • Cavi alimentazione: scollegati e riposti in sacchetto separato
  • Etichetta esterna visibile con: "ALTO ↑ FRAGILE ⚠ NON CAPOVOLGERE"
  • Indirizzo destinazione: AssistenzaServer.eu, Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), tel 02 95 17 550
  • Documenti accompagnatori: stampa il preventivo ricevuto, eventuale DDT, descrizione problema riscontrato
04 / Costi Versand

Costi trasparenti.

A / Andata + ritorno

60-180€

Versand Kurier espresso versichert. Costo varia in base a peso, dimensioni, distanza, urgenza. Da Sicilia/Sardegna costa di più (90-220€).

B / Versandlabel

Inclusa

Im Falle von accettazione del preventivo, l'Versandlabel è inclusa nel servizio (riaddebito a costo). Su richiesta forniamo subito etichetta e materiale di imballaggio.

C / Assicurazione

bis zu 25.000€

Assicurazione integrata Kurier bis zu 25.000€. Per server di valore superiore predisponiamo assicurazione integrativa (preventivo a parte).

D / Mancata accettazione

Solo diagnostica

Se non accetti il preventivo, paghi solo Diagnostik Pauschale (da 250€+MwSt.) e la Versand di ritorno (costo Kurier a tuo carico).

05 / Copertura nazionale

Da dove arrivano unsere Kunden.

Lavoriamo regolarmente con clienti da tutta Italien. Esempi di provenienza ricorrente:

Lazio · Roma Venetien · Padova, Verona, Venezia Emilia-Romagna · Bologna, Modena, Parma Piemont · Torino, Cuneo Toscana · Firenze, Pisa, Lucca Ligurien · Genova Friuli-Venezia Giulia · Udine, Trieste Marche · Ancona Umbria · Perugia Abruzzo · Pescara, L'Aquila Campania · Napoli, Salerno Puglia · Bari, Lecce Calabria · Catanzaro, Reggio Sicilia · Palermo, Catania Sardegna · Cagliari, Sassari Trentino-Alto Adige Valle d'Aosta Basilicata · Potenza Molise

Lombardei: per i clienti lombardi è preferibile l'intervento on-site (vedi copertura 12 province) — ma anche da Lombardei puoi spedirci il server se preferisci.

Andere Dienste

Entdecken Sie die anderen Dienste von AssistenzaServer.

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06 / FAQ

Domande frequenti su Versand.

Posso spedirvi il server da fuori Lombardei?+
Sì. L'assistenza on-site è limitata alla Lombardei, ma il servizio di assistenza im Labor e recupero dati è nazionale. Lavoriamo regolarmente con clienti del Lazio, Venetien, Emilia-Romagna, Piemont, Toscana, Puglia, Sicilia.
Wie funziona la Versand?+
1) Sie kontaktieren uns und beschreiben das Problem. 2) Auf Anfrage stellen wir ein vorfrankiertes Etikett eines versicherten Kuriers bereit (GLS, BRT, TNT, DHL). 3) Sie versenden mit geeigneter Verpackung. 4) Diagnose innerhalb von 24-48 Std. nach Eingang. 5) Kostenvoranschlag. 6) Eingriff. 7) Rücksendung.
Wer zahlt den Versand?+
Bei Annahme des Kostenvoranschlags sind Hin- und Rückversand inklusive bzw. werden zum Selbstkostenpreis weiterverrechnet (italienische Kunden). Bei Ablehnung zahlen Sie nur die Pauschal-Diagnose (ab 250 € + MwSt.) und den Rückversand.
Ist der Server während des Versands versichert?+
Ja. Wir nutzen Kuriere mit integrierter Versicherung bis 25.000 € pro Sendung. Für Server höherer Werte organisieren wir auf Anfrage eine Zusatzversicherung.
Kann ich den Server persönlich nach Melzo bringen?+
Selbstverständlich. Unser Standort ist in Melzo (MI), gut erreichbar vom Mailänder Zentrum (40 Min. mit dem Auto) und der Autobahn A4 (Ausfahrt Cavenago-Cambiago). Nach Vereinbarung.
Wie lange dauert der gesamte Prozess?+
Diagnose + Kostenvoranschlag: 24-72 Std. nach Eingang. Eingriff: 1-7 Arbeitstage je nach Komplexität. Rückversand: 24-48 Std. per Expresskurier. Durchschnittliche Gesamtdauer: 5-10 Tage ab Versand.
Kann ein 30-kg-Server per Kurier ankommen?+
Ja, Expresskuriere transportieren einzelne Pakete bis zu 70 kg. Für Server von 30-40 kg empfehlen wir eine Palette — etwas höhere Kosten, aber besserer mechanischer Schutz. Über 50 kg vereinbaren wir einen dedizierten Spediteur.
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Es antwortet immer ein Techniker, nie ein Callcenter.

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