📦 National service · Tutta Italy

Not in Lombardy?
Spedisci il tuo server.

L'assistenza on-site la do solo in Lombardy, ma il laboratorio e il recupero dati sono nazionali: spedisci server, dischi o RAID alla our HQ in Melzo (MI), we intervene, ti restituiamo tutto. Lavoriamo regolarmente con clienti di tutta Italy: Lazio, Veneto, Emilia-Romagna, Piedmont, Toscana, Puglia, Sicilia, Sardegna. Procedure tested, courier insured, prepaid label su richiesta.

Chiama per organizzare · 02 95 17 550 Email
01 / Cosa puoi spedirci

Cosa accettiamo.

A / Server completi

Tower server e rack

HP ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Fujitsu Primergy, Acer Altos, SuperMicro. Tower up to 4U, server rack 1U/2U/4U. Pesi up to 40 kg, oltre concordiamo logistica dedicata.

B / Dischi

HDD, SSD, NVMe

Dischi SAS, SATA, NVMe enterprise. SSD M.2, U.2, AIC. Anche batch di dischi RAID estratti dal server originale (vedi sotto procedura corretta).

C / Array RAID

Set completo array

Set di dischi RAID estratti dal server con etichettatura ordine slot. Controller dedicato se sospettiamo guasto controller. Documentation array (RAID level, stripe size, parity).

D / NAS e SAN

Apparati storage

NAS Synology, QNAP, Western Digital up to 12 bay. Storage SAN entry-level (Dell PowerVault, HPE MSA). Per solutions enterprise più grandi concordiamo intervento on-site presso un nostro partner regionale.

02 / How funziona

7 step trasparenti.

  • Contatto iniziale — telefonata o email descrivendo il problema, modello del server/dischi, urgenza. Inquadriamo subito se è fattibile da remoto-laboratorio o se serve on-site (in tal caso ti indirizziamo a un nostro partner locale).
  • Preventivo orientativo — entro 1 giorno lavorativo riceverai un'indicazione di costo (flat rate diagnostica + range stimato per l'intervento) e l'prepaid label del courier se richiesta.
  • Imballaggio — il server va imballato a regola d'arte: scatola robusta, at least 5 cm di pluriball/polistirolo su tutti i lati, dischi rimossi dalle slitte solo se necessario e imballati separatamente con etichetta ordine slot. Forniamo linee guida dettagliate.
  • Shipment — con courier espresso insured (GLS, BRT, TNT, DHL): 24-48h dalla maggior parte d'Italy, Sicilia/Sardegna 48-72h. Tracking real-time inviato a entrambi.
  • Diagnostica all'arrivo — entro 24-48h dalla consegna. Report tecnico dettagliato via email con preventivo definitivo e timeline.
  • Esecuzione intervento — su tua approvazione del preventivo. 1-7 giorni lavorativi in base alla complessità. Updates during il lavoro.
  • Restituzione — server reimballato con stessi standard, restituito con courier espresso insured. Tracking inviato. Fatturazione finale dopo consegna.
03 / Imballaggio

How imballare bene il server.

L'imballaggio è la fase più critica: un server arrivato danneggiato da una caduta del courier può rendere impossibile il recupero dati. Linee guida essenziali:

  • Scatola di cartone doppia onda, at least 5 cm più grande del server su ogni lato
  • Pluriball o polistirolo in cuscini di at least 5 cm spessore intorno a tutti i lati e angoli
  • Dischi RAID: lasciare nelle slitte se possibile, altrimenti rimuovere e imballare singolarmente in custodie antistatiche etichettate con "Slot N°1", "Slot N°2", etc. — ordine cruciale per ricostruzione array
  • Cavi alimentazione: scollegati e riposti in sacchetto separato
  • Etichetta esterna visibile con: "ALTO ↑ FRAGILE ⚠ NON CAPOVOLGERE"
  • Indirizzo destinazione: AssistenzaServer.eu, Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), tel 02 95 17 550
  • Documenti accompagnatori: stampa il preventivo ricevuto, eventuale DDT, descrizione problema riscontrato
04 / Costi shipment

Costi trasparenti.

A / Andata + ritorno

60-180€

Shipment courier espresso insured. Costo varia in base a peso, dimensioni, distanza, urgenza. Da Sicilia/Sardegna costa di più (90-220€).

B / Prepaid label

Inclusa

In case of accettazione del preventivo, l'prepaid label è inclusa nel servizio (riaddebito a costo). Su richiesta forniamo subito etichetta e materiale di imballaggio.

C / Assicurazione

up to 25.000€

Assicurazione integrata courier up to 25.000€. Per server di valore superiore predisponiamo assicurazione integrativa (preventivo a parte).

D / Mancata accettazione

Solo diagnostica

Se non accetti il preventivo, paghi solo diagnostics flat rate (da 250€+VAT) e la shipment di ritorno (costo courier a tuo carico).

05 / Copertura nazionale

Da dove arrivano our clients.

Lavoriamo regolarmente con clienti da tutta Italy. Esempi di provenienza ricorrente:

Lazio · Roma Veneto · Padova, Verona, Venezia Emilia-Romagna · Bologna, Modena, Parma Piedmont · Torino, Cuneo Toscana · Firenze, Pisa, Lucca Liguria · Genova Friuli-Venezia Giulia · Udine, Trieste Marche · Ancona Umbria · Perugia Abruzzo · Pescara, L'Aquila Campania · Napoli, Salerno Puglia · Bari, Lecce Calabria · Catanzaro, Reggio Sicilia · Palermo, Catania Sardegna · Cagliari, Sassari Trentino-Alto Adige Valle d'Aosta Basilicata · Potenza Molise

Lombardy: per i clienti lombardi è preferibile l'intervento on-site (vedi copertura 12 province) — ma anche da Lombardy puoi spedirci il server se preferisci.

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06 / FAQ

Domande frequenti su shipment.

Can I ship the server from outside our service area?+
Yes. On-site support is limited to our 4 northern Italian regions (Lombardy, Piedmont, Liguria, Emilia-Romagna), but our lab service and data recovery are nationwide. We regularly work with clients from Lazio, Veneto, Tuscany, Apulia, Sicily and elsewhere.
How does shipping work?+
1) Contact us and describe the issue. 2) On request we provide a prepaid label from an insured courier (GLS, BRT, TNT, DHL). 3) You ship with suitable packaging. 4) Diagnostics within 24-48h of arrival. 5) Quote. 6) Intervention. 7) Return shipping.
Who pays for shipping?+
If the quote is accepted, outbound and return shipping is included or recharged at cost for Italian clients. If the quote is not accepted, you only pay the flat diagnostic fee (from €250+VAT) and the return shipping.
Is the server insured during shipping?+
Yes. We use couriers with built-in insurance up to €25,000 per shipment. For higher-value servers we arrange additional insurance on request.
Can I come in person to Melzo to bring the server?+
Of course. Our office is in Melzo (MI), easily reached from central Milan (40 min by car) and the A4 motorway (Cavenago-Cambiago exit). By appointment.
How long does the full process take?+
Diagnostics + quote: 24-72h after arrival. Intervention: 1-7 working days depending on complexity. Return shipping: 24-48h by express courier. Average total time: 5-10 days from dispatch.
Can a 30 kg server arrive by courier?+
Yes, express couriers handle single packages up to 70 kg. For 30-40 kg servers we recommend a pallet — slightly higher cost but more mechanical protection. Above 50 kg we arrange a dedicated carrier.
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